Politique de retour

Chez Fengshuitell, votre satisfaction est notre priorité absolue

Politique de retour de 30 jours
Garantie de satisfaction de 30 jours
Garantie à vie disponible à l'achat

Chez Fengshuitell, nous nous engageons à ce que vous profitiez de chaque aspect de votre expérience d'achat, que vous effectuiez un achat ou que vous demandiez un retour. Nous nous efforçons de fournir des produits exceptionnels et une expérience client fluide. Voici ce que vous devez savoir :

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Absolument ! Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 30 jours suivant sa réception. Qu'il s'agisse d'une taille incorrecte, d'un produit défectueux ou d'un simple changement d'avis, nous sommes là pour vous aider à obtenir un remboursement ou un remplacement.

Que faire si je n’aime pas mon produit ?

Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans ce délai.

Comment retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à goodluck@fengshuitell.com . Nous vous fournirons l'adresse de retour dans les 24 à 48 heures.

Assurez-vous que l’article n’est pas utilisé et, idéalement, dans son emballage d’origine.
Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous procéderons à un remboursement ou à un échange. Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 1 à 2 jours après réception.
Les remboursements seront traités par carte de crédit ou PayPal. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Veuillez nous aviser dans les 30 jours suivant la livraison pour tous les retours et échanges afin de minimiser le risque de colis perdus.

Dois-je payer les frais d'expédition lors des retours ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Pour un processus de retour fluide, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous devez annuler une commande en raison d'une erreur ou d'un changement d'avis, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons immédiatement et procéderons à un remboursement complet.

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